Chez Passerelle. — Conseils en hébergement, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. La présente politique explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. Elle s'applique à toute personne qui communique avec nous via notre site web, notre formulaire de contact ou tout autre moyen.

​

Renseignements personnels collectés

​

Nous collectons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement via notre formulaire de contact, notamment :

​

• Votre nom et prénom

• Vos coordonnées (téléphone, courriel)

• La nature de votre demande ou de votre situation

• Les besoins en hébergement que vous décrivez (pour vous ou un proche)

• Toute autre information que vous choisissez de nous partager librement

​

Nous ne collectons aucun renseignement médical confidentiel sans votre consentement explicite, et nous ne sollicitons jamais d'informations financières détaillées via notre site web.

​

Finalité de la collecte

​

Les renseignements recueillis via le formulaire de contact sont utilisés dans le seul et unique but de vous fournir un accompagnement personnalisé en matière d'hébergement. Plus précisément, ils nous permettent de :

​

• Vous recontacter dans les meilleurs délais pour discuter de votre situation

• Vous orienter vers les ressources d'hébergement les mieux adaptées à vos besoins

• Assurer un suivi de qualité tout au long de votre démarche

​

Consentement et transmission de l'information

​

En soumettant notre formulaire de contact, vous consentez à ce que Passerelle utilise vos renseignements pour vous contacter et évaluer votre situation.

​

Si vous décidez d'avoir recours à nos services d'accompagnement, nous vous demanderons un consentement explicite et distinct avant de transmettre vos informations à une résidence partenaire. Aucun renseignement vous concernant ne sera communiqué à une tierce partie sans que vous en ayez été informé et sans avoir donné votre accord.

​

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans préjudice pour vous, en communiquant avec nous à info@passerelleconseillers.com.

​

Conservation des renseignements

​

Nous appliquons une politique de conservation minimale et responsable.

​

Formulaire de contact : vos renseignements sont conservés uniquement le temps nécessaire pour traiter votre demande et vous contacter. Si vous ne donnez pas suite, vos informations sont supprimées de nos dossiers dans un délai raisonnable suivant notre dernier contact.

​

Si vous devenez client : vos renseignements sont conservés pour la durée de l'accompagnement et pendant la période nécessaire à la gestion administrative du dossier, conformément aux obligations légales applicables.

​

Si vous ne souhaitez pas avoir recours à nos services après notre premier contact, vos informations ne sont pas conservées. Vous pouvez également nous demander expressément de les supprimer à tout moment, en nous contactant par téléphone ou par courriel.

​

Partage avec des tiers

​

Passerelle ne vend, ne loue et ne partage jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales ou publicitaires.

​

Vos informations peuvent être transmises à une résidence partenaire de la région uniquement dans les conditions suivantes :

​

• Vous avez choisi de faire appel à nos services d'accompagnement

• Vous avez donné votre consentement explicite à cette transmission

• La transmission est nécessaire pour concrétiser votre démarche d'hébergement

​

Nos conseillers, en tant qu'intervenants sociaux, sont tenus à une obligation de discrétion et de confidentialité professionnelle dans l'exercice de leurs fonctions.

​

Sécurité des renseignements

​

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Les informations reçues par courriel ou via le formulaire de contact sont traitées de manière confidentielle par notre équipe uniquement. En cas d'incident de confidentialité susceptible de vous causer un préjudice sérieux, nous vous en informerons promptement conformément aux exigences de la Loi 25.

​

Vos droits

​

Conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25), vous disposez des droits suivants.

​

• Droit d'accès: consulter les renseignements que nous détenons à votre sujet

• Droit de rectification: corriger tout renseignement inexact ou incomplet

• Droit à l'effacement: demander la suppression de vos informations

• Droit au retrait du consentement: retirer votre consentement à tout moment

• Droit à la portabilité: recevoir vos informations dans un format structure.

​​​

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par téléphone ou par courriel. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours.

​​

Responsable de la protection des renseignements personnels

​​

Pour toute question, demande ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels, communiquez avec votre conseiller ou au info@passerelleconseillers.com.